مندوب الياف بصرية

هل لديك اسئلة؟ اسألنا 0541940216

 

يرجى قراءة الأسئلة أدناه، وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك، برجاء إرسال سؤالك إلينا عبر الواتساب أو الاتصال، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن .

أسئلة وأجوبة

أسئلة مكررة

ما هي تقنية الألياف البصرية (الفايبر)؟

هي تقنية حديثة لنقل البيانات باستخدام كابلات مصنوعة من الزجاج النقي بحجم شعرة الإنسان. تعتمد على إرسال البيانات على شكل نبضات ضوئية، مما يوفر سرعات فائقة وثباتًا أعلى مقارنة بالتقنيات القديمة مثل الأسلاك النحاسية (DSL) التي تنقل البيانات عبر نبضات كهربائية.

ما الفرق بين الفايبر والإنترنت العادي (DSL) أو 5G؟
  • السرعة: الفايبر يوفر سرعات أعلى بكثير، تصل إلى 1000 ميجابت في الثانية (1 جيجابت) أو أكثر، بينما الإنترنت العادي غالبًا ما يكون أبطأ.
  • الثبات: خدمة الفايبر أكثر استقرارًا وأقل تأثرًا بالظروف الجوية أو الضغط على الشبكة.
  • سرعة الرفع والتحميل: تتميز الألياف البصرية بسرعات تحميل ورفع متماثلة، مما يجعلها مثالية لرفع الملفات الكبيرة وبث الفيديو.
  • 5G: تقنية لاسلكية ممتازة للسرعة والمرونة، لكن الفايبر يبقى الخيار الأفضل من حيث استقرار الاتصال وانخفاض زمن الاستجابة (Ping)، وهو أمر حيوي للألعاب عبر الإنترنت.
هل خدمة الفايبر متوفرة في كل الأحياء؟

لا، التغطية تختلف من منطقة لأخرى. تعمل الشركات باستمرار على توسيع شبكاتها لتغطية مناطق جديدة ضمن مبادرات التحول الرقمي لرؤية 2030. يمكنك التحقق من تغطية منطقتك عبر مواقع شركات الاتصالات أو بالتواصل مع مندوب الياف بصرية لتحقق من التغطية عبر الرقم 0541940216 .

هل يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل على باقات الفايبر؟

معظم شركات الاتصالات مثل زين وسلام وموبايلي تقدم باقات فايبر بإنترنت لا محدود ولا تطبق عليها سياسة الاستخدام العادل.

اسئلة اخرى

اسئلة عامة

من هو مندوب الألياف البصرية وما هي مهامه؟
مندوب الألياف البصرية هو شخص معتمد من شركة الاتصالات (مثل موبايلي، سلام، STC) ومسؤول عن مساعدة العملاء في كل ما يتعلق بخدمة الفايبر. تشمل مهامه:
  • شرح الباقات والعروض المتاحة.
  • التحقق من تغطية الخدمة في موقع العميل.
  • تنفيذ طلبات الاشتراك الجديدة.
  • حجز مواعيد التركيب ومتابعتها.
  • تقديم الدعم الفني الأولي بعد التركيب.
كيف أتواصل مع مندوب ألياف بصرية؟

عادةً ما توفر الشركات أرقامًا مخصصة للمناديب المعتمدين في كل منطقة، ويمكن التواصل معهم مباشرة عبر الاتصال الهاتفي عبر الرقم 0541940216 أو الواتساب.

هل هناك رسوم لتركيب وتفعيل خدمة الفايبر؟
معظم الشركات تقدم التركيب والتفعيل وجهاز الراوتر مجانًا عند الاشتراك في باقاتها.
كم تستغرق عملية تركيب الفايبر؟
بعد تقديم الطلب، يقوم الفريق الفني بالتواصل لتحديد موعد خلال يومين عمل. عملية التركيب نفسها تستغرق حوالي 2 ساعة، ويتطلب وجود شخص بالغ في الموقع.
ماذا لو كان صندوق الألياف البصرية (ODB) في منزلي من شركة أخرى؟
نعم، لا يزال بإمكانك الاشتراك مع شركة أخرى. بفضل تقنية "الوصول المفتوح" (Open Access)، يمكن لمقدمي الخدمة استخدام البنية التحتية لبعضهم البعض لتوفير الخدمة للعملاء.
كيف يمكنني الاشتراك في خدمة موبايلي فايبر؟
للاشتراك وتفعيل الخدمة، يمكنك التواصل مباشرة مع المندوب المعتمد عبر الواتساب أو الاتصال على الرقم: 0541940216. سيقوم المندوب بالتحقق من تغطية منطقتك وتزويدك بكافة تفاصيل الباقات والعروض.
هل التركيب والمودم مجاني؟
نعم، مع جميع باقات موبايلي فايبر، تحصل على التركيب والتفعيل وجهاز المودم مجانًا عند توقيع عقد الالتزام.
 
متى يتم تركيب الخدمة بعد الطلب؟
بعد تأكيد طلبك مع المندوب على الرقم 0541940216، سيتم تحديد موعد للتركيب خلال 2 أيام عمل، حسب جدول الفنيين المتاح في منطقتك.
 
هل أحصل على مقويات شبكة (Mesh WiFi) مع الاشتراك؟

نعم، بعض باقات موبايلي فايبر المفوترة المتقدمة تأتي مع أجهزة مقويات شبكة مجانية لضمان تغطية واي فاي ممتازة في كل أنحاء المنزل. استفسر من المندوب عن الباقات التي تشمل هذا العرض.

أرغب في الاشتراك بإنترنت سلام فايبر، كيف أبدأ؟

البداية سهلة جداً. تواصل مع مندوب سلام المعتمد على الرقم 0541940216 للاستفسار عن العروض الحالية، التحقق من التغطية، وإتمام طلب الاشتراك.

سمعت عن باقة اللاعبين (Gamers)، كيف أحصل عليها؟

للاشتراك في باقة اللاعبين أو أي باقة أخرى من سلام، يمكنك التواصل مباشرة مع المندوب على الرقم 0541940216. سيشرح لك مميزات الباقة ويساعدك في إتمام الإجراءات.

هل يمكنني تركيب فايبر سلام إذا كانت "البوكسية" تابعة لشركة أخرى؟

نعم، بفضل تقنية "الوصول المفتوح"، يمكن تركيب خدمة سلام فايبر حتى لو كانت البنية التحتية لشركة أخرى. أرسل صورة اللوحة المعدنية للمندوب على الرقم 0541940216 للتأكد من إمكانية التركيب.

كيف يمكنني التواصل مع مندوب مبيعات معتمد؟

للحصول على خدمة سريعة وموثوقة، تواصل مباشرة مع مندوب المبيعات على الرقم 0541940216 عبر الاتصال أو الواتساب.

أريد راوتر 5G متنقل مع شريحة بيانات، كيف أحصل عليه؟

للحصول على أفضل عروض الراوترات المتنقلة 5G مع شرائح بيانات لا محدودة، تواصل مع المندوب المعتمد على الرقم 0541940216. سيقوم بتوصيل الجهاز إليك أينما كنت.

اسألنا ...

هل لديك أسئلة؟

تواصل مع مندوب الياف بصرية معتمد | 0541940216